20線之走線所途經亞皆老街、窩打老道及海泓道等路段,並非九龍市人流較多的街道,因此除繁忙時間有較多上班人士及學生選乘外,其餘時間客量只屬一般。
除著西九龍填海區及啟德發展區的不斷發展,人口亦因而日漸增長,為配合兩地社區發展,運輸署與城巴於《2022-2023年度巴士路線計劃》內,建議20線延長總站至海達,最終建議獲得沿線區議會通過,並於2023年4月23日實施。
20A 啟德郵輪碼頭 - 西九龍站
20A線於2020年7月20日開辦,當時來往啟德(沐安街)至西九龍站,途經新蒲崗、亞皆老街、窩打老道、油麻地,只於星期一至五繁忙時間開往西九龍站(上午)及啟德(下午)之服務。
20A線開辦初期,啟德至油麻地一段走線與20線完全重叠,而且只於平日繁忙時間開出一班車,因此客量甚低,其後為了方便啟德發展區居民往來油尖旺區,20A線於2021年10月25日改為循環來往西九龍站至啟德,並改經尖沙咀、油麻地及旺角,同時延長服務時間,奈何班次疏落,加上途經廣東道及彌敦道等路段,容易受到擠塞之影響,引致行車時間有所延長,故此客量並未有顯著增長。
鑑於啟德郵輪碼頭自啟用以來,一直欠缺往返油尖旺區的路線,對於遊客非常不便,因此20A線於2023年8月28日改為來往啟德郵輪碼頭至西九龍站,並取消循環線運作,2024年3月29日提升為每天全日服務。20A線延長總站至啟德郵輪碼頭後,除了吸納遊客客源,也於繁忙時間吸納於跑道區一帶地盤及香港兒童醫院上班人士,故此客量亦因而有所改善。
22 啟德郵輪碼頭 - 又一城
啟德郵輪碼頭自2013年6月啟用以來,因位置偏僻,而且初期僅靠一條來往港鐵九龍灣站的專綫小巴,以及富裕小輪觀塘至北角航線部份班次提供往來郵輪碼頭之服務,即使九巴5R線其後提升至每日服務,但服務時間有限。有見及此,運輸署於《2017-2018年度巴士路線計劃》中,建議開辦往返啟德郵輪碼頭至又一城的巴士路線,並以公開招標形式決定營辦商,最終由城巴取得經營權,於2018年6月24日投入服務,路線編號為22線,來往啟德郵輪碼頭至又一城,途經九龍灣商貿區、啟業、新蒲崗及九龍城。
不過,由於九龍塘為純住宅區及名校區,故此住來需求欠奉,惟20A線為啟德郵輪碼頭服務時間最長的巴士路線,當有郵輪停靠時,有不少旅客選乘,足以使巴士滿座甚至頂閘。此外,22線因途經名校林立的九龍塘區,因此每逢平日上課日上下課時段會有大量學生選乘。
22D 啟德站 - 啟德跑道區(循環線)
啟德跑道區自2013年起開始發展,除了啟德郵輪碼頭外,多個私人住宅項目亦相繼興建,而其中私人屋苑「維港1號」於2022年12日開始入伙,因此城巴開辦22X線,方便該屋苑居民往返啟德站。
22X線投入服務後,客源除了「維港1號」居民外,亦有鄰近私人屋苑地盤工人,加上該線只使用單層電動巴士行走,以至繁忙時間經常出現供不應求之情況,因此城巴於2023年5月15日開辦22D線,循環來往啟德站至啟德跑道區,當時只於星期一至五上下午繁忙時間提供服務,以分流乘客。隨著啟德跑道區內多個私人屋苑相繼落成,使人口大幅增長,加上啟德體育園啟用,故此22D線於2025年1月13日提升至每天全日服務。
22M 啟德郵輪碼頭 - 土瓜灣(循環線)
22M線於2020年2月14日開辦,當時循環來往啟德郵輪碼頭至九龍城,途經九龍灣商貿區、啟業、德朗邨、啟德站及新蒲崗,以配合港鐵屯馬綫一期(啟德至大圍段)通車。
22M線開辦初期,走線及服務範圍與22線完全重叠,而且班次稀疏,以至客量一直欠佳,其後為方便啟德發展區居民往來馬頭角及土瓜灣一帶購物,同時提供該地區前往香港兒童醫院的巴士服務,因此22M線於2021年11月15日延伸服務範圍至土瓜灣。2022年8月21日往啟德郵輪碼頭方向改經土瓜灣道北行及承啟道,不經九龍城及新蒲崗。
不過,土瓜灣一帶大多數為住宅區,往來需求並不高,而且沿線受到九巴5D線,與及港鐵屯馬綫競爭,因此除繁忙時間有較多乘客外,其餘時間客量只屬一般。
22X 維港1號 - 啟德站(循環線)
啟德跑道區自2013年起開始發展,除了啟德郵輪碼頭外,多個私人住宅項目亦相繼興建,而其中私人屋苑「維港1號」於2022年下侚開始入伙,因此城巴於同年12月1日開辦22X線,循環來往維港1號至啟德站,以配合維港1號入伙,方便該屋苑居民往返啟德站接駁港鐵。
22X線開辦以來,客量相當高企,惟一直使用單層電動巴士行走,因此當多個私人屋苑先後落成,加上鄰近私人屋苑地盤工人,以至經常出現供不應求的情況,直至城巴於2023年5月15日開辦22D線分流乘客,22X線滿座情況才得以紓緩。
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